Politique de confidentialité

Responsable du traitement

M&O Conseil — contact@moconseildz.com

Données collectées

Nous collectons les informations nécessaires à nos prestations : nom, prénom, email, téléphone et documents administratifs transmis via l’espace client sécurisé.

Bases légales

  • Exécution d’un contrat de prestation de services
  • Consentement explicite pour les communications marketing et les traceurs facultatifs
  • Obligation légale pour la conservation de certains documents

Durée de conservation

Les données liées à nos prestations sont conservées pendant la relation contractuelle et au maximum cinq ans après sa conclusion, sous réserve d’une obligation légale différente.

Les documents administratifs et pièces d’identité déposés dans l’espace client sont conservés pendant toute la durée du traitement de votre dossier, puis supprimés au plus tard douze mois après sa clôture, sauf obligation légale de conservation plus longue. Vous pouvez supprimer à tout moment, depuis votre espace client, les documents que vous avez déposés. Vous pouvez également demander la suppression de l’ensemble de vos documents en écrivant à contact@moconseildz.com ; cette demande est traitée dans les meilleurs délais. Ces documents ne sont accessibles qu’à vous et aux membres de l’équipe M&O Conseil intervenant sur votre dossier.

Vos droits

Selon les règles qui vous sont applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Contact : contact@moconseildz.com. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence, notamment l’autorité de protection des données suisse ou européenne lorsque cela s’applique.

Sécurité

Les données sont transmises via une connexion HTTPS chiffrée. Les documents déposés dans l’espace client sont stockés dans un espace privé non accessible publiquement. L’accès est limité à l’équipe en charge de votre dossier.

Politique relative aux cookies

Cette partie explique les traceurs utilisés sur le site, avant tout consentement. Les catégories facultatives restent désactivées tant que vous ne les avez pas acceptées.

Version 2026-08-24 — dernière mise à jour : 24 août 2026.

Strictement nécessaires

Fournisseur / destinataire:
M&O Conseil (première partie)
Finalité:
Sécurité, session, connexion à l’espace client et mémorisation des préférences indispensables.
Données concernées:
Identifiant de session ou de préférence technique, paramètres de sécurité.
Durée indicative:
Session ou durée nécessaire au fonctionnement de la préférence.

Mesure d’audience

Fournisseur / destinataire:
Google Analytics 4 — Google LLC
Finalité:
Mesurer de façon agrégée l’utilisation et l’utilité des pages.
Données concernées:
Données de navigation, identifiants de mesure, informations techniques sur l’appareil et interactions.
Durée indicative:
Cookies de mesure : jusqu’à 13 mois sur l’appareil.

Analyse de comportement

Fournisseur / destinataire:
Microsoft Clarity — Microsoft Corporation
Finalité:
Comprendre les parcours grâce aux enregistrements de session et aux cartes de chaleur.
Données concernées:
Interactions, défilement, clics, informations techniques sur l’appareil et identifiants de session.
Durée indicative:
Cookies Clarity : de la session jusqu’à 1 an selon le cookie.

Support et communication

Fournisseur / destinataire:
Tawk.to — Tawk.to Ltd
Finalité:
Afficher l’assistance en ligne et échanger avec vous lorsque vous la sollicitez.
Données concernées:
Identifiants techniques, contenu des échanges et informations fournies dans la conversation.
Durée indicative:
Session ou durée configurée par le fournisseur selon le type de traceur.

Protection anti-spam

Fournisseur / destinataire:
reCAPTCHA — Google LLC
Finalité:
Distinguer les visiteurs des robots et limiter les abus sur les formulaires.
Données concernées:
Signaux techniques et d’interaction, informations sur le navigateur et identifiants anti-abus.
Durée indicative:
Jusqu’à 6 mois pour le cookie reCAPTCHA lorsqu’il est utilisé.

Refuser ou retirer votre consentement

Vous pouvez tout refuser depuis la bannière ou modifier vos choix à tout moment avec le lien « Gestion des cookies » du pied de page. Lors d’un retrait, le site supprime les cookies et stockages connus accessibles à son domaine, retire les widgets visibles puis recharge la page sans les services facultatifs. Les cookies déposés sur les domaines propres des fournisseurs ne peuvent pas être supprimés par notre site ; leurs mécanismes de suppression restent également disponibles dans les réglages du navigateur et auprès de chaque fournisseur.

Destinataires et transferts

Les services Google, Microsoft et Tawk.to peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, de l’Algérie ou de l’Espace économique européen, selon leur infrastructure. Ils ne sont contactés qu’après votre consentement pour la catégorie concernée. Consultez leurs politiques de confidentialité pour leurs garanties et modalités applicables.